“人是万物的尺度”，现在不管啥行业都是“以人为核心”，回归到商业市场上来，满意感和满足感的区分在这里体现的淋漓尽致，“需求升级”的本质也在这里体现出来。

　　只看现在的旅游业市场，快速买到机票或火车票、提前预订到实惠的酒店、享受到低价的旅游线路等这些旅游中的需求，都因为电子商务和互联网的广泛使用很容易地被满足了。面对方便快捷的在线旅游，传统旅行社要想成功逆袭，靠“价格战”来突围，往往是没有用的。今年，伴随着消费需求升级的“大势”，行业大力倡导回归“服务”本质，这对旅行社而言，是一大机遇，也是挑战。

　　旅行社要想提升游客的满足感，人性化的服务是必要且必不可少的。举办一些充满人情味的活动，如客人生日的时候送点小礼物，发个祝福语等，这些方式都可以通过微信等新媒体形式实现，让游客能和亲朋好友简单快速地分享，在自己的圈子中收获关怀式的“满足感”。

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